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电商时代 卫浴企业的困惑与希望
【中国建材第一网】今年的卫浴企业饱受各种压力的摧残,一线城市的限购给整个家居行业带来销量上的下滑,原材料价格可谓是“疯涨”,推高了卫浴五金企业的成本,压在企业身上的赋税使得众多中小企业停产或者倒闭。此外,央行钱根紧缩,市场资金压力倍增,融资更是成了中小卫浴企

今年的卫浴企业饱受各种压力的摧残,一线城市的限购给整个家居行业带来销量上的下滑,原材料价格可谓是“疯涨”,推高了卫浴五金企业的成本,压在企业身上的赋税使得众多中小企业停产或者倒闭。此外,央行钱根紧缩,市场资金压力倍增,融资更是成了中小卫浴企业的致命伤。

行业成交量急剧下降,市场规模在不断萎缩,传统的营销模式逐渐衰败,专卖店模式已经慢慢走向没落。在严峻的市场形势下,卫浴企业开始寻求各种新的销售渠道。电子商务作为一种流通成本低,市场份额大的新型销售平台受到了企业的欢迎,众多卫浴企业纷纷试水电子商务。

企业成长中的困惑

虽然电子商务目前发展的如火如荼,但是对于习惯传统经营模式的卫浴企业来说,对新兴渠道的了解还处于初级阶段。企业在试水电子商务的过程中往往还是存在很多困惑。

困惑(一)网站建设落后利用率低

虽然互联网经过十多年的发展,从整体上说技术、运营、服务都已经有了很大的进步,电子商务做为一个信息共享的平台,成为了企业展示企业形象,演示产品功能的最佳途径。然而大部分卫浴企业内部的网络建设非常落后,设计、内容、更新都跟不上目前互联网发展的步伐,企业的网站建设仍然只停留在产品图片展示上,甚至包括一些在卫浴行业内做得比较好的大品牌,目前也大部分以图片展示为主,网站利用率极低。

电商时代 卫浴企业的困惑与希望

电商时代 卫浴企业的困惑与希望

困惑(二)与传统渠道的利益冲突

大部分卫浴企业的经营方式选择的都是直营或者经销商代理制,开展电子商务,会对区域经销商造成一定的影响。如果电子商务的定价比原来渠道商的价格低,势必影响到渠道商的利益,从而引发跟渠道商之间的矛盾。如果电子商务的价格跟传统得渠道商得价格相同,跟同类型得电子商务网站相比,价格又要高出很多,也势必影响到电子商务网站的利益。

困惑(三)服务问题如何能全身而退

卫浴产品是一种功能性的产品,消费者产品的规格大小、空间搭配、安装说明、使用功能、冲水功能、洗刷功能等需要亲身体验才能了解到位,一张简单的产品说明很难解决实际问题。此外,卫浴产品大多比较笨重,消费者在使用一段时间后出现问题,要求退货或者返厂似乎不大可能,而企业派人上门服务又将增加企业成本,与当初选择电子商务的意愿相驳。  迎难而上铸就电商大鳄

尽管家居建材的电子商务的潮流中遇到了种种困惑,但未来出现卫浴行业的电商大鳄并非没有可能。在如何做好网络营销方面,企业或许可以借鉴“唯一模式”。

线上结合线下提高网站粘性解决服务问题

企业可以通过“网购平台”+“实体体验店”+“客服支持中心”三大系统共同支持,实现盈利能力的极大提高,解决了电子商务在卫浴行业的粘贴性问题。同时在全国各大城市布设以展示为主的加盟店,让消费者对企业产品“看得见、摸得着”,为他们提供心理上的交易保障,也为习惯于实物交易的消费者提供了传统的交易方式。这些实体店同时还负责所在区域所有产品的售后服务,这就解决了很多卫浴网店售后服务无法保障的“瓶颈”。

精准分析锁定客户延伸营销触角

通过基于网络数据库的精准营销和网络分销系统,直接与消费者进行互动沟通,快速树立品牌形象,提升品牌核心竞争力,逐渐建立起网络卫浴的知名度,拉动产品销售。同时还在线上建立电子商务销售平台,满足习惯于网络购物的消费者。

另外,在线下的实体店从各个方面为消费者提供心理上的交易保障,这样做可是说是弥补了网络营销的很多不足。两个渠道以这种方式互相补充,将营销的触角伸到了可能遇到消费者每一个角落。

 
新闻来源:九正建材网    发表时间:2011/12/12 9:39:00
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